Je zit in ons marketing- en salesprogramma en hebt dus ook toegang tot de wekelijkse Office Hours. Maar tot nu toe maak je hier geen of weinig gebruik van. Misschien vind je het lastig om tijd vrij te maken in je agenda, vraag je je af of je vragen wel belangrijk genoeg zijn, of weet je simpelweg niet precies wat je kunt verwachten van deze sessies.

Als headcoach bij Buzzlytics faciliteer ik deze Office Hours regelmatig en zie ik uit eerste hand welke deelnemers de meeste vooruitgang boeken: degenen die actief gebruikmaken van deze sessies. Ik zie ook het verschil tussen deelnemers die regelmatig komen en degenen die dat niet doen. Het verschil is merkbaar in hoe snel ze vooruitgang boeken en hoeveel waarde ze uit het programma halen.

In dit artikel leg ik uit wat Office Hours precies zijn en waarom ze zo waardevol zijn voor jouw ontwikkeling. Ik bespreek de veelvoorkomende drempels die deelnemers ervaren, hoe de Office Hours in de praktijk werken en geef je praktische tips om het maximale eruit te halen. Ik geef je een aantal voorbeelden van onderwerpen die tijdens de Office Hours voorbij kunnen komen. Na het lezen van dit artikel weet je precies hoe je Office Hours kunt benutten om je ontwikkeling te versnellen en meer uit het marketing- en salesprogramma te halen.

Office Hours zijn wekelijkse momenten in je training waarbij je directe toegang hebt tot experts die klaarstaan om al je vragen te beantwoorden. Het is te vergelijken met een inloopspreekuur, waar de deur openstaat en je binnenloopt met jouw specifieke vragen.

Deze sessies zijn speciaal bedoeld voor iedereen – marketeers, verkopers, bedrijfseigenaren – die deelneemt aan het programma. Het is een unieke kans om dieper in te gaan op onderwerpen die je tijdens de reguliere trainingen hebt geleerd, maar waar je in de praktijk tegenaan loopt.

Office Hours zijn niet bedoeld als eenrichtingsverkeer, maar als een interactieve sessie waar jij en je mede-deelnemers de agenda bepalen met jullie vragen en uitdagingen.

Tijdens trainingen krijg je veel informatie, maar pas wanneer je deze informatie in de praktijk gaat toepassen, ervaar je echt waar je tegenaan loopt. De Amerikanen noemen dit “where the rubber hits the road” – het moment waarop theorie praktijk wordt, en je merkt hoe complex implementatie kan zijn.

Office Hours bieden je op dat moment cruciale ondersteuning. Stel je voor: je wilt de call-to-action op je website aanpassen na een training, maar krijgt feedback van een collega die een andere aanpak suggereert. Of je wilt een verkooptechniek toepassen op een specifieke klantcase, maar weet niet goed hoe je dit moet aanpakken. Dit zijn precies de momenten waarop Office Hours hun waarde bewijzen.

Office Hours bieden je cruciale ondersteuning op het moment dat theorie praktijk wordt.

Een belangrijk voordeel is de persoonlijke begeleiding die je krijgt. Hoewel er anderen aanwezig zijn tijdens de Office Hours, is het in essentie een één-op-één gesprek over jouw specifieke uitdagingen. Je krijgt toegang tot breed opgeleide experts die veel tijd in hun eigen ontwikkeling hebben gestoken, zelfs met internationale opleidingen. Deze experts kunnen snel schakelen op een breed scala aan onderwerpen, wat maakt dat een gesprek met hen uiterst waardevol is voor jouw ontwikkeling.

Ondanks de waarde van Office Hours, merken wij dat veel deelnemers er onvoldoende gebruik van maken. Hier zijn enkele veelvoorkomende drempels die je misschien herkent:

Tijdgebrek en agendaprioriteiten: In een volle agenda is het gemakkelijk om Office Hours als ‘optioneel’ te beschouwen. Het lijkt dan verleidelijk om deze tijd aan andere taken te besteden.

Het gevoel dat je vraag niet belangrijk genoeg is: Sommige deelnemers twijfelen of hun vraag wel ‘goed genoeg’ is voor de Office Hours. Ze denken misschien dat hun vraag te eenvoudig of juist te complex is.

Onduidelijkheid over wat je kunt vragen: Mogelijk weet je niet goed welke soort vragen welkom zijn tijdens Office Hours, waardoor je terughoudend bent om deel te nemen.

Verkeerd beeld van Office Hours: Je hebt misschien een verkeerd beeld van hoe Office Hours eruitzien, bijvoorbeeld dat er twintig mensen in de rij staan en je een uur lang naar irrelevante vragen moet luisteren.

Herken je een of meer van deze drempels? Dat is begrijpelijk, maar bedenk dat juist deze drempels je tegenhouden om de voordelen te ervaren die Office Hours bieden.

Door niet deel te nemen, ontzeg je jezelf de kans om sneller resultaten te boeken, gerichte ondersteuning te krijgen bij jouw specifieke uitdagingen en direct contact te hebben met experts die je verder kunnen helpen.

Het is als het overslaan van een training in de sportschool – je mist precies datgene wat je vooruitgang had kunnen versnellen.

Bij aanvang van de Office Hours is er een gezamenlijk incheckmoment. Hier worden alle vragen en onderwerpen geïnventariseerd die deelnemers willen bespreken. Op basis hiervan wordt de sessie ingedeeld.

De Office Hours zijn flexibel opgezet. Als je een specifiek onderwerp wilt bespreken dat later aan bod komt, kun je ervoor kiezen om pas later aan te sluiten. Of als de besproken onderwerpen voor jou niet relevant zijn, ben je vrij om eerder weg te gaan.

Wie de Office Hours faciliteert, kun je vooraf zien in de planning. Dit kan relevant zijn als je weet dat een bepaalde expert specifieke kennis heeft die aansluit bij jouw vraag.

Mocht je een vraag stellen waar de expert op dat moment niet alle details van kan geven, dan is dat geen probleem. De expert kan je verwijzen naar de juiste website, de juiste plek of de juiste partij om je verder te helpen. Ook kan het voorkomen dat de expert na de sessie een video stuurt om iets verder toe te lichten, of dat er een ander moment wordt gevonden om dieper op je vraag in te gaan.

Office Hours overslaan is als het overslaan van een training in de sportschool – je mist precies datgene wat je vooruitgang had kunnen versnellen.

Een goede voorbereiding is essentieel om het maximale uit Office Hours te halen. Plan een vast reflectiemoment in je week, bijvoorbeeld op vrijdag. Gebruik dit moment om terug te kijken op de afgelopen week en te identificeren waar je tegenaan liep of welke vragen je hebt.

Denk goed na over specifieke vragen en uitdagingen. Hoe concreter je kunt zijn, hoe waardevoller het antwoord zal zijn. Probeer verder te gaan dan algemene vragen en denk na over hoe een oplossing er in jouw specifieke situatie uit zou kunnen zien.

Overweeg om van tevoren materiaal te delen via team@buzzlytics.nl. Dit geeft de experts de kans om je materiaal alvast door te nemen, waardoor je tijdens de Office Hours direct de diepte in kunt gaan.

Tijdens de Office Hours is het belangrijk om actief deel te nemen, ook als je eigen vraag niet direct aan bod komt. De vragen van anderen kunnen relevant zijn voor jouw situatie of je op nieuwe ideeën brengen.

Maak aantekeningen, niet alleen van de antwoorden op je eigen vragen, maar ook van inzichten die relevant kunnen zijn voor jouw werk. Hierdoor haal je meer waarde uit de sessie.

Blijf flexibel en wees bereid om je te verdiepen in onderwerpen die je misschien niet had verwacht. Soms zijn de meest waardevolle inzichten degene die je niet had voorzien.

Na de Office Hours is het cruciaal om wat je hebt geleerd ook daadwerkelijk te implementeren. Maak hier tijd voor vrij in je planning.

Het kan zijn dat je tijdens de implementatie op nieuwe vragen stuit. Noteer deze direct als mogelijke onderwerpen voor de volgende Office Hours. Zo creëer je een cyclus van leren, toepassen en verbeteren.

Als je een sessie moet missen, vraag dan of er opnames beschikbaar zijn of vraag een collega om de belangrijkste inzichten te delen. Zo blijf je toch op de hoogte van wat er besproken is.

Tip: je haalt het meeste uit de Office Hours als je ze voorbereidt.

Vraag je je af welke onderwerpen geschikt zijn voor Office Hours? Hier volgen enkele voorbeelden:

Implementeren van trainingsmateriaal: Je hebt een training gevolgd of een opname teruggekeken, maar loopt tegen uitdagingen aan bij het implementeren van wat je hebt geleerd.

Omgaan met interne weerstand: Je begrijpt de concepten, maar merkt dat collega’s moeite hebben deze toe te passen of te accepteren. Hoe ga je hiermee om?

Toepassen van concepten in een andere context: Je probeert bijvoorbeeld de structuur die je hebt geleerd voor het schrijven van een artikel toe te passen op een social-mediapost en merkt dat dit niet naadloos werkt.

Feedback op eigen werk: Je hebt iets gemaakt (zoals een artikel of offerte) en wilt graag feedback. Hoewel er niet altijd tijd is voor een volledige review tijdens de Office Hours, kunnen experts je wel helpen met specifieke onderdelen of algemene richtlijnen geven.

Technische vragen: Misschien heb je vragen over technische aspecten zoals het instellen van Google Search Console of andere tools die relevant zijn voor je werk.

Geen enkele vraag is te gek of te eenvoudig. De Office Hours zijn er juist voor om jou te helpen bij het toepassen van wat je hebt geleerd, ongeacht het onderwerp of het niveau van je vraag.

Geen enkele vraag is te gek of te eenvoudig tijdens de Office Hours.

Office Hours vormen een cruciaal onderdeel van je ontwikkelingstraject binnen het marketing- en salesprogramma. Ze bieden je de kans om theorie naar praktijk te vertalen, specifieke uitdagingen te overwinnen en direct toegang te krijgen tot experts die je verder kunnen helpen. Door bewust tijd vrij te maken in je agenda voor deze sessies en je goed voor te bereiden, haal je aanzienlijk meer uit het programma.

Vergeet niet dat geen enkele vraag te gek of te eenvoudig is. De experts zijn er om jou te helpen en begrijpen dat implementatie vaak complex is. Ze staan klaar om je verder te helpen, ook als dat betekent dat ze na de sessie nog aanvullende informatie sturen of op een ander moment dieper op je vraag ingaan.

Bij Buzzlytics zien we dat deelnemers die regelmatig gebruik maken van Office Hours sneller vooruitgang boeken en meer waarde uit het programma halen. Ze lopen tegen minder obstakels aan en kunnen hun kennis effectiever toepassen.

Wil je het maximale uit je deelname aan het marketing- en salesprogramma halen? Plan dan vandaag nog de eerstvolgende Office Hours in je agenda en bereid je vragen alvast voor. Je zult versteld staan van de impact die deze relatief kleine tijdsinvestering kan hebben op je ontwikkeling en resultaten.