[De Selling 7] De “Claims we make”-video: wat is het en hoe maak je er een?

Je bent net gestart in ons marketing- en salesprogramma en staat voor een nieuwe uitdaging: het maken van je eerste “Claims we make”-video (Claims we make video in het Engels) als onderdeel van de Selling 7.

Waarschijnlijk heb je al de nodige ervaring met videoproductie, maar dit specifieke type video is nieuw voor je. Je wilt het graag in één keer goed aanpakken, maar vraagt je af wat er precies in zo’n video moet zitten en hoe je ervoor zorgt dat het resultaat écht overtuigend is voor je kijkers.

Als headcoach bij Buzzlytics heb ik “Claims we make”-video’s van beide kanten meegemaakt. Ik heb als CMO bij een SaaS-bedrijf zelf “Claims we make”-video’s gemaakt met mijn collega’s en in mijn huidige rol begeleid ik in ons marketing- en salesprogramma dagelijks videografen bij het maken van hun eerste “Claims we make”-video.

In dit artikel leg ik je uit wat een “Claims we make”-video precies is en waar een goede video aan moet voldoen. Ook laat ik je aan de hand van concrete voorbeelden zien hoe andere bedrijven deze video’s succesvol hebben ingezet. Na het lezen van dit artikel weet je precies wat er in een “Claims we make”-video moet zitten en heb je genoeg inspiratie om er zelf een te maken die je kijkers overtuigt.

Met een “Claims we make”-video laat je als bedrijf zien wat je voor mensen kunt betekenen, in plaats van het alleen maar te zeggen.

Je hebt vast weleens gehoord van de uitdrukking: *show, don’t tell*.

Precies dat is wat een “Claims we make”-video doet: je laat mensen zien wat je als bedrijf voor hen kunt betekenen, in plaats van het te vertellen.

De meeste bedrijven doen allerlei mooie beloftes op hun website, maar met een “Claims we make”-video laat je zien dat jouw beloftes geen loze beloftes zijn.

Dat is veel krachtiger dan het alleen maar beweren.

De “Claims we make”-video is een van de belangrijkste video’s in je arsenaal. Je laat mensen zien dat je kunt waarmaken wat je zegt over je merk, waar het voor staat en wat het kan bereiken.

Maar deze video gaat niet alleen over jou.

Welke uitspraken doe je in relatie tot andere merken in jouw branche? Waarom ben jij anders?

Worden je producten bijvoorbeeld lokaal geproduceerd? Laat de harde werkers zien die ze maken.

Gebruik je hoogwaardige materialen in je producten die anderen niet gebruiken? Laat ze zien.

Doet je bedrijf aan outreach of heeft het een band met de omringende gemeenschap? Ook dat kun je laten zien.

Een “Claims we make”-video bouwt vertrouwen op bij het publiek omdat hij je beweringen ondersteunt en laat zien dat het geen mooie praatjes zijn.

Het doel van een “Claims we make”-video is dat je klanten er na het kijken op vertrouwen dat je waarmaakt wat je belooft.

Een goede “Claims we make”-video laat zien wat je bedrijf belooft.

Op technisch gebied moet de video natuurlijk goed gefilmd zijn. Zelfs als je kijkers niet ‘video savvy’ zijn, zien ze het verschil tussen een opname met een iPhone en een opname met een professionele camera.

Je wilt een goede video voor je publiek als een secundair, onuitgesproken statement dat je kwaliteit belangrijk vindt.

Wat de inhoud betreft, moet je aantrekkelijk beeldmateriaal hebben dat de beweringen die je doet illustreert. Interviews met de leidinggevende en managementteams in combinatie met visueel aansprekende beelden van waar ze het over hebben, kunnen een geweldige combinatie zijn.

Het doel van de video is dat je klanten na het kijken ervan erop vertrouwen dat je waarmaakt wat je belooft.

Tijd om een paar voorbeelden te bekijken, nu we weten wat er allemaal komt kijken bij een goede “Claims we make”-video.

Dexmet is een producent van geëxpandeerd metaal en kunststoffen.

Wat zijn hun claims?

Ze bouwen hun eigen machines en kunnen daardoor verder gaan dan hun concurrenten. Alles wordt precies op maat gemaakt voor specifieke toepassingen.

Ze zijn nauwkeurig en kosteneffectief en kunnen, in tegenstelling tot anderen, hulp bieden na de installatie.

Wat hebben ze goed gedaan?

In deze video zie je de fabriek waar het metaal daadwerkelijk wordt gemaakt. Dit is niet alleen transparant, maar het geeft je ook een gerust gevoel dat je de machines die ze beweren te bouwen ook echt kunt zien.

Je ziet de hightech-apparatuur die minuscule gaatjes in metaal slaat en begrijpt daardoor beter hoe precies het proces is.

Je ziet ook de gezichten van de mensen met wie je te maken krijgt, zelfs de CEO van het bedrijf. Je krijgt vertrouwen in ze omdat je hun werk ziet, je ziet hun gezichten.

Zelfs als je in dezelfde branche zit, kunnen ingewikkelde machines verwarrend voor je zijn. Zien wat Dexmet doet en hoe je product precies wordt gemaakt, creëert een connectie en bouwt vertrouwen op.

Tellason Jeans is een bedrijf uit San Francisco dat jeans van ruwe denim maakt.

Wat zijn hun claims?

Ze beweren dat:

• ze nuchter zijn
• ze ernaar streven om retailers en klanten op een persoonlijk niveau te kennen
• bijna elk materiaal dat ze gebruiken afkomstig is uit de VS
• ze altijd het beste met de klant voor hebben

Ze merken ook op dat hun jeans misschien duur zijn, maar wel de moeite waard vanwege de hoge kwaliteit en aandacht voor detail.

Wat hebben ze goed gedaan?

In de video zie je de gezichten en namen van de eigenaren van Tellason en hoor je hun stemmen. Je hoort hun geschiedenis en beweringen rechtstreeks uit hun eigen mond, waardoor zij en hun merk in het algemeen menselijker en meer herkenbaar worden.

Je ziet ze glimlachen, handen schudden en met mensen praten. Dit ondersteunt hun bewering dat zij retailers en klanten op een persoonlijk niveau willen kennen.

Je ziet de kwaliteit van de stof en de zorg waarmee het in elkaar is gezet, die mogelijk bijdragen aan de hoge prijs. Tellason doet dit door je close-ups van het assemblageproces te laten zien.

Je kunt de kwaliteit bijna voelen aan de manier waarop de naald in de stof zakt en de stof snijdt. Dat is geen dunne stof. Die zal niet snel verslijten.

Je ziet ook hoe het product van begin tot eind verandert. Dit geeft je er een band mee. Je ziet de mensen die het in de fabrieken maken. Het is geen louche, uitbuitende operatie.

Als ze je niet de handen laten zien die hard aan het werk zijn, de beelden van San Francisco, de handdrukken en de naaimachines, zou je misschien nooit begrijpen waarom er zo’n hoog prijskaartje hangt aan de jeans van Tellason. Je zou ze gewoon op hun woord moeten geloven, maar deze “Claims we make”-video laat zien dat het niet alleen maar loze beloftes zijn.

Artifox is een minimalistische productontwerper die producten maakt die problemen voor thuis en op kantoor oplossen, terwijl ze een zekere, minimalistische esthetiek behouden.

Wat zijn hun claims?

Ze hebben een strak en nuttig ontwerp. Ze combineren producten van hoge kwaliteit met moderne esthetiek.

Hun producten zijn gemaakt door mensen met passie en toewijding en ze zijn gericht op het oplossen van problemen.

Wat hebben ze goed gedaan?

Je kunt lezen wat je wilt over design, maar je moet het zien om te weten of het waarmaakt wat het belooft.

Artifox doet dit door je te laten zien welke problemen ze oplossen en hoe.

Ze laten je ook zien dat hun producten niet alleen machinaal zijn gemaakt; dat mensenhanden de dingen aanraken die je gaat gebruiken, wat boekdelen spreekt over de moeite die erin is gestoken en een emotionelere band creëert met de klant.

Over het algemeen ondersteunen de functionaliteit en het strakke ontwerp hun beweringen en geven ze je het gevoel dat je het product dat je koopt kunt vertrouwen.

Boarshead is een vlees-, kaas- en specerijenfabrikant.

Wat zijn hun claims?

Ze beweren een familiebedrijf te zijn dat de best mogelijke producten maakt. Als het niet het beste is, zetten ze hun naam er niet op.

Ze beweren dat hun producten met de hand worden gemaakt en dat ze niet beknibbelen op de kleinste details. Ze gaan ook prat op een hoog serviceniveau met individuele zorg; geen compromissen.

Wat hebben ze goed gedaan?

Vanaf het begin van de video zie je de familie en hoor je de geschiedenis van hoe ze het bedrijf zijn begonnen.

Ze geven toe dat ze kosten kunnen besparen en het goedkoper kunnen doen, maar ze zijn niet bereid om in te leveren op kwaliteit, en die kwaliteit zie je terug in de hoge productiewaarde van de opnamen van de producten.

Je ziet iemand een bestelling inpakken op een manier die laat zien dat ze op een misschien wel ongeëvenaarde manier toegewijd zijn aan hun producten.

Als je niets wist over Boarshead en je vond de prijzen een beetje aan de hoge kant, zou je hun producten misschien niet kopen. Maar als je het smakelijke eten ziet, de mensenhanden ziet die het bereiden en bekend bent met de lange geschiedenis van het merk op het gebied van kwaliteit, zou je interesse misschien toch gewekt zijn.

Above Category is een fietsenwinkel.

Wat zijn hun claims?

Ze hebben een passie voor fietsen. Ze beweren de dingen anders te doen en richten zich op high-end fietsen. Ze zijn detailgericht en gericht op kwaliteitsvakmanschap.

Wat hebben ze goed gedaan?

Je ziet de eigenaar fietsen, wat hem meteen herkenbaar maakt voor een potentiële koper. Je kunt zien dat hij net zo gepassioneerd is over motoren als jij als klant.

Close-ups van de fiets laten je de hoogwaardige materialen en het vakmanschap van hun producten zien.

Je ziet ook het gereedschap dat ze gebruiken en de manier waarop ze dat doen.

Het maken van een effectieve “Claims we make”-video hoeft niet ingewikkeld te zijn. Door te focussen op het visueel onderbouwen van je beweringen en het laten zien van de mensen en processen achter je product of dienst, creëer je een video die vertrouwen opbouwt bij je kijkers.

Een goede “Claims we make”-video kan het verschil maken tussen een potentiële klant die je op je woord moet geloven, en een die met eigen ogen kan zien dat je waarmaakt wat je belooft. Door transparant te zijn over je processen, de gezichten achter je bedrijf te laten zien en je beweringen visueel te ondersteunen, help je prospects een weloverwogen beslissing te nemen.

Bij Buzzlytics hebben we al vele videografen geholpen bij het maken van dit soort video’s. We zien keer op keer dat bedrijven die de moeite nemen om hun beweringen visueel te onderbouwen, het vertrouwen van hun doelgroep winnen en betere resultaten behalen.

Benieuwd naar de andere Selling 7-video’s? In deze artikelen leer je er meer over:

• Waarom de meeste bedrijfsvideo’s geen sales opleveren (en welke dan wel)
• [De Selling 7] Hoe maak je een effectieve 80% video die je salesproces versnelt?
• [De Selling 7] Biovideo’s: Win in 2 minuten het vertrouwen van prospects
• [De Selling 7] Zo maak je kostenvideo’s die je salescyclus versnellen (incl. voorbeelden)