[De Selling 7] Medewerkersvideo’s: Win in 2 minuten het vertrouwen van prospects

Als videograaf heb je de opdracht gekregen om medewerkersvideo’s te maken van je collega’s. Een spannende uitdaging, want hoewel je wel gewend bent met de camera te werken, zijn medewerkersvideo’s mogelijk nieuw voor je.

Je wilt video’s maken die écht een connectie creëren tussen je collega’s en potentiële klanten. Video’s die niet geforceerd overkomen, maar natuurlijk en oprecht. En video’s die daadwerkelijk bijdragen aan het winnen van het vertrouwen van je doelgroep.

• Maar waar begin je?
• Wat voor vragen moet je stellen tijdens zo’n opname?
• En hoe zorg je ervoor dat mensen die niet gewend zijn om voor de camera te staan, zich op hun gemak voelen?

Als headcoach bij Buzzlytics heb ik al veel videografen in ons marketing- en salesprogramma geholpen bij het maken van medewerkersvideo’s. Ik weet dus precies tegen welke uitdagingen je aanloopt en hoe je die kunt overwinnen.

In dit artikel laat ik je stap voor stap zien hoe je overtuigende medewerkersvideo’s maakt. Ik leg uit wat een medewerkersvideo precies is, wat de belangrijkste onderdelen zijn en welke vragen je kunt stellen tijdens de opname. Na het lezen van dit artikel weet je precies hoe je medewerkersvideo’s maakt die aanslaan bij (potentiële) klanten.

Iedereen die klantcontact heeft, heeft een medewerkersvideo van zichzelf nodig.

Een medewerkersvideo (’employee bio video’ in het Engels) is een korte video waarin een medewerker zich voorstelt aan (potentiële) klanten. Elke medewerker die klantcontact heeft, heeft een zo’n video van zichzelf nodig. Een medewerkersvideo is een essentieel onderdeel van de Selling 7 – zeven typen video’s die je nodig hebt om een connectie te kunnen maken met je doelgroep.

Wanneer potentiële klanten voor het eerst met je bedrijf in aanraking komen, willen ze weten met wie ze zaken gaan doen. Ze zoeken naar aanknopingspunten om te bepalen of je te vertrouwen bent. Een medewerkersvideo helpt je collega’s dit vertrouwen op te bouwen door je bedrijf een gezicht en persoonlijkheid te geven.

Het bijzondere aan een medewerkersvideo is dat je prospects al een band kunnen opbouwen met je collega’s voordat ze hen in het echt ontmoeten (áls dat al gebeurt). Ze zien niet alleen een naam en functietitel op je website of in de e-mailhandtekening van je collega, maar een echte persoon met wie ze zich kunnen identificeren.

Een medewerkersvideo helpt je collega’s een band op te bouwen met prospects.

Film je collega niet rechtstreeks in de camera, maar laat hem of haar in gesprek gaan met een interviewer die naast de camera zit. Zorg voor een ontspannen, conversationele toon – het moet voelen als een natuurlijk gesprek, niet als een formeel interview. Dit zorgt voor een natuurlijkere presentatie en maakt dat collega’s die niet gewend zijn om voor de camera staan zich comfortabeler voelen. Ze praten immers tegen een persoon, in plaats van tegen een lens.

B-roll is essentieel om je video interessanter en dynamischer te maken.

Denk aan:

• beeldmateriaal van een tweede camera
• beelden van je collega aan het werk
• informele momenten die de persoonlijkheid van je collega laten zien

B-roll is niet alleen belangrijk voor de visuele afwisseling, maar kan ook heel handig zijn om nerveuze momenten te maskeren wanneer iemand zich niet helemaal op zijn gemak voelt voor de camera.

Een medewerkersvideo hoeft niet lang te zijn om effectief te zijn. Twee tot drie minuten is meestal voldoende om een goede indruk achter te laten.

Zorg dat de video past bij je merkidentiteit. Je wilt dat je collega professioneel overkomt, maar wel authentiek blijft. Zoek de juiste balans tussen deskundigheid tonen en persoonlijkheid laten zien.

Als videograaf is het belangrijk om een lijst met vooraf bepaalde vragen te maken en deze met het team te delen. Dit helpt iedereen om zich goed voor te bereiden en het maximale uit het interview te halen.

Focus in je vragen op deze drie hoofdthema’s:

Begin met vragen over de functie van je collega en zijn dagelijkse werkzaamheden. Voor buitenstaanders (en soms zelfs voor collega’s) is niet altijd duidelijk wat iemand precies doet.

Mogelijke voorbeeldvragen:

• Wat houdt je functie precies in?
• Hoe ziet een typische werkdag eruit?
• Welke problemen los je op voor klanten?
• Hoeveel ervaring heb je in deze rol?

Deze vragen helpen je (potentiële) klanten te begrijpen wat je collega doet, maar maken ook duidelijk waarom je collega autoriteit heeft op dit gebied. Dit draagt bij aan zijn geloofwaardigheid.

Een goede medewerkersvideo geeft een beeld van de rol van je collega, zijn professionele drijfveren en zijn hobby’s en passies.

Ga vervolgens dieper in op wat je collega motiveert.

Mogelijke voorbeeldvragen:

• Waarom past deze rol zo goed bij jou?
• Waarom houd je van je werk?
• Wat vind je het meest bevredigend aan je werk?
• Hoe denk je dat de ideale klantervaring eruit moet zien?

Deze vragen geven inzicht in de passie en toewijding van je collega.

Rond het gesprek af met vragen over het leven van je collega buiten het werk. Laat hem vertellen over zijn hobby’s en wat hij graag doet in zijn vrije tijd. Deze persoonlijke elementen maken je collega menselijker en toegankelijker.

In een tijd waarin veel contact online (via mail en chat) verloopt, zoeken (potentiële) klanten naar manieren om toch een persoonlijke band op te bouwen met de mensen achter een bedrijf. Medewerkersvideo’s helpen daarbij. Er zijn nog maar weinig bedrijven die dit soort video’s inzetten, dus het is een uitstekende manier om jezelf te onderscheiden.

Gelukkig is een goede medewerkersvideo maken eenvoudiger dan je misschien denkt. Door de juiste interviewtechniek te gebruiken, b-roll toe te voegen voor visuele afwisseling en je te richten op zowel de professionele als de persoonlijke kant van je collega’s, maak je video’s die écht bijdragen aan het vertrouwen van je potentiële klanten.

Er zijn nog maar weinig bedrijven die video inzetten, dus het is een uitstekend medium om jezelf mee te onderscheiden.

In onze videotrainingen zien we keer op keer hoe krachtig deze video’s kunnen zijn. Videografen die onze tips en tricks gebruiken, merken dat hun collega’s zich sneller op hun gemak voelen voor de camera en dat de video’s écht resoneren met (potentiële) klanten.

Wil je meer lezen over hoe je video’s maakt die leads en sales genereren? Lees dan ook onze andere artikelen voor videografen:

• Waarom de meeste bedrijfsvideo’s geen sales opleveren (en welke dan wel)
• Hoe maak je een goede They Ask, You Answer-video?