Je hebt besloten te investeren in je groei en je weet dat er veel moet gebeuren op het gebied van marketing en sales. Tot nu toe heb je deze activiteiten helemaal zelf gedaan, maar je weet ook dat je voor consistente resultaten een consistente aanpak nodig hebt. Anders gezegd: je hebt hulp nodig bij je marketing en sales.

De grote vraag is nu: ga je je marketing en sales zelf doen of uitbesteden?

Dit is een gesprek dat ik regelmatig voer met onze klanten en een eenduidig antwoord op deze vraag is er helaas niet. Het hangt van verschillende factoren af.

In dit artikel lees je:

• Wat de voor- en nadelen zijn van het samenstellen van je eigen marketing- en salesteam
• Wat de voor- en nadelen zijn van het uitbesteden van deze activiteiten aan een bureau
• Welke vragen je jezelf kunt stellen om tot een weloverwogen beslissing te nemen

Disclaimer: bij Buzzlytics helpen we bedrijven in ons marketing- en salesprogramma met het samenstellen van een intern team. Dit betekent echter niet dat dit voor elk bedrijf de beste oplossing is. In dit artikel bespreken we de voor- en nadelen van marketing en sales in huis nemen vs. uitbesteden aan een bureau, zodat jij zelf kunt bepalen wat de beste oplossing is voor jou.

Als je je marketing en sales zelf doet, heb je meer controle over de strategie en uitvoering.

Een eigen marketing- en salesteam samenstellen kan een enorme klus lijken en eerlijk gezegd is dat ook zo. Maar er zijn verschillende voordelen die deze optie het overwegen waard maken.

Als je je marketing- en salesactiviteiten in huis haalt, heb je er meer controle over. Dit geldt voor je medewerkers en je tools, maar vooral voor je strategie.

Welke doelen geef je prioriteit? Welke activiteiten ga je ondernemen? Wat wordt de cadans?

Een intern team kan zich meer bezighouden met de details van je plannen. Bovendien zullen ze zich waarschijnlijk ook meer betrokken voelen bij het resultaat van de gebruikte strategieën, omdat jouw bedrijf hun enige focus is.

Hoewel sommige bureaus ontzettend goed zijn en ervaring kunnen hebben met jouw branche, zullen ze jouw bedrijf nooit zo goed begrijpen als de mensen die er dagelijks in werken.

Dit geldt zowel voor marketing als voor sales. De kennis die je eigen medewerkers hebben wordt weerspiegeld in elke strategie die ze ontwikkelen en elk gesprek dat ze voeren. En die authentieke stem is wat je nodig hebt om het vertrouwen van je doelgroep op te bouwen.

Dit vraagt wel om een goede onboarding en training van je medewerkers. Het is geen automatisme dat iemand die intern is altijd jouw bedrijfsbeleving goed overbrengt.

Door marketing en sales in eigen huis te doen, bouw je expertise op die waardevol is voor de lange termijn.

Door marketing en sales in eigen huis te doen, bouw je expertise op die waardevol is voor de lange termijn. Dit is vooral in sales van groot belang, omdat het salesproces een directe impact heeft op de klantverwachtingen en -relaties.

Anders dan bij marketing, waar vooral het eindresultaat telt, is bij sales ook de weg ernaartoe cruciaal. Een salespersoon die in het verkoopproces te vrijblijvend is of dingen toezegt die niet waargemaakt kunnen worden, kan weliswaar een deal sluiten maar creëert daarmee problemen voor de toekomst.

Als je besluit om voor het eerst een intern team te bouwen, zul je extra mensen moeten aannemen zoals een contentmanager, videograaf of salesmedewerkers.

Het vinden en inwerken van nieuwe teamleden kost tijd en je zult ook een of meerdere extra salarissen moeten betalen.

Misschien denk je nu: ik heb al mensen in mijn team die deze rollen zouden kunnen vervullen. Dat zou geweldig zijn, maar houd er dan wel rekening mee dat marketing of sales hun fulltime focus moet worden.

Hun oorspronkelijke functies moeten misschien worden ingevuld door een nieuwe medewerker als hun werklast niet kan worden verdeeld over anderen.

Extra medewerkers aannemen vergt ook meer papierwerk, een-op-eengesprekken, bijgewerkte functiebeschrijvingen, functioneringsgesprekken, loonsverhogingen, loopbaangesprekken, hulpmiddelen, tools en nog veel meer.

Als je je eigen team bouwt, moet je veel tijd en energie investeren in het trainen en coachen van je salesmedewerkers.

Het insourcen van marketing en sales vereist dat iedereen, van management tot de werkvloer, betrokken is bij en op één lijn zit wat betreft de visie en de bijbehorende activiteiten.

Om de beste resultaten te behalen, moet iedereen begrijpen wat de waarde ervan is, wat ervoor nodig is om succesvol te zijn, en zich inzetten om het te laten slagen.

Vooral in sales is training en ontwikkeling cruciaal. Anders dan bij marketing, waar je vooral kijkt naar het eindresultaat, is bij sales ook het proces zelf van groot belang. Een marketeer kan via verschillende wegen tot een goed artikel komen, maar in sales kan de manier waarop iemand tot een deal komt grote impact hebben op de klantrelatie.

Dit betekent dat je veel tijd en energie moet investeren in het trainen en coachen van je salesmedewerkers – iets wat bedrijven vaak onderschatten als ze sales in huis halen.

Als je met een bureau aan de slag gaat, profiteer je van hun processen, talenten en middelen. Dit geldt zowel voor marketing als voor sales.

In marketing betekent dit toegang tot specialisten op het gebied van strategie, SEO, contentcreatie en design. In sales krijg je bewezen workflows en scripts die je helpen bij het opzetten van een effectief verkoopproces.

Bij marketing betekent dit dat het bureau je strategie ontwikkelt, content produceert en campagnes runt. Bij sales gaat dit nog een stap verder – in het ideale geval krijg je gewoon leads op een presenteerblaadje aangeleverd. Je hoeft je dus niet druk te maken over het proces, alleen over de resultaten.

Als je samenwerkt met een bureau, ben je sneller up-to-speed dan wanneer je nog een team moet samenstellen.

Hoe sneller je kunt beginnen, hoe sneller je de vruchten van je investering kunt plukken.

Je hoeft geen mensen te screenen en je hoeft niets te plannen, dat doet het bureau voor je. Hoewel het bureau natuurlijk wel wat opstarttijd nodig heeft, zal deze fase met hun ervaring snel gaan, vergeleken met wanneer je het zelf doet.

Hoewel sommige bureaus gespecialiseerd zijn in jouw branche, is het onwaarschijnlijk dat ze ooit echt als jij zullen klinken. Dit geldt voor marketing, maar nog sterker voor sales.

Bij marketing kan dit leiden tot tragere productie en arbeidsintensieve redactierondes. Bij sales zie ik vaak dat de tone-of-voice van het salesbureau niet aansluit bij die van de organisatie. Bijvoorbeeld als een bureau erg pusherig is in het maken van afspraken, terwijl jouw bedrijf juist staat voor een meer consultative selling-aanpak.

Wanneer er wisselingen zijn binnen een bureau – en dat gebeurt vaak – ben je direct de opgebouwde kennis kwijt. Dit zie je bij marketingbureaus, maar nog sterker bij salesbureaus waar bijvoorbeeld verschillende studenten uit een pool namens jou bellen.

De kennis wordt hierdoor versnipperd opgebouwd en er wordt niet diepgaand geleerd van jouw specifieke proces. Met een intern team kun je vandaag leren van wat niet goed ging en dat morgen direct verbeteren.

Als je een bureau inschakelt om het werk voor je te doen, blijf je altijd van hen afhankelijk. Dit is misschien wel het grootste nadeel van het inschakelen van een bureau.

In plaats van te bouwen aan de expertise en vaardigheden van je eigen team, investeer je in de groei en ontwikkeling van mensen buiten je bedrijf. Zelfs als je bij het bureau iemand vindt die je bevalt, zit je met de gebakken peren als de samenwerking met het bureau om wat voor reden dan ook stopt.

Het samenstellen van een eigen team of het inschakelen van een extern bureau zijn niet de enige opties die je hebt voor het implementeren van je marketing- en salesstrategie.

Je zou ook freelancers kunnen overwegen. Freelancers kunnen een schat aan kennis in huis hebben. Velen hebben een succesvolle carrière in het bedrijfsleven achter zich gelaten om hun eigen bedrijf te beginnen en zijn erg talentvol.

Het voordeel van freelancers is dat je niet de kosten hebt van vaste medewerkers en een samenwerking die niet bevalt vaak redelijk eenvoudig kunt opzeggen.

Aan de andere kant hebben freelancers dezelfde nadelen als een bureau. Ze zullen je merk nooit begrijpen zoals een intern team dat kan en één freelancer kan meestal niet voorzien in al je behoeften. Je hebt vaak meerdere freelancers nodig om de klus te klaren en dat kan de kosten heel snel doen oplopen.

Hoe groter je ambities, hoe logischer het vaak is om je marketing en sales in huis te halen.

Om je op weg te helpen, vind je hieronder een paar vragen die je jezelf kunt stellen om te komen tot de juiste keuze:

• Wat is je ambitieniveau? Hoe groter je ambities, hoe logischer het vaak is om marketing en sales in huis te doen
• Wil je in de toekomst je bedrijf mogelijk verkopen? Dan kan het waardevol zijn om deze expertise in huis te hebben
• Hoe belangrijk zijn marketing en sales voor de groei van je bedrijf?
• Is het de tijd en moeite waard om je hele bedrijf op één lijn te krijgen?
• Hoe gaat het met je huidige inspanningen? Stagneert de groei of is deze stabiel?
• Heb je al mensen in je team die verantwoordelijk zouden kunnen worden voor marketing of sales?
• Zie je je inspanningen als een korte- of langetermijnspel?
• Heb je al goede resultaten met bureaus of freelancers? Zo ja, heeft het dan zin om daarmee te stoppen?

Deze vragen kunnen je helpen de juiste discussies te voeren en te bepalen welke factoren het zwaarste wegen in je keuze tussen een eigen team of een extern bureau.

Het insourcen of uitbesteden van je marketing en sales is geen eenvoudige beslissing. Het hangt sterk af van je specifieke situatie, je ambitieniveau en de fase waarin je bedrijf zich bevindt.

Als je grote groeiambities hebt en bereid bent te investeren in de lange termijn, is het opbouwen van een eigen marketing- en salesteam vaak de beste keuze. Je bouwt dan niet alleen expertise op binnen je bedrijf, maar je hebt ook volledige controle over hoe je merk in de markt wordt gezet.

Heb je op dit moment niet het budget of de behoefte aan fulltime expertise? Dan kan een bureau of freelancer een uitstekende oplossing zijn om je te helpen groeien.

Bij Buzzlytics hebben we al veel bedrijven geholpen bij deze keuze en bij het implementeren van hun marketing- en salesstrategie. We zien dat bedrijven die een weloverwogen keuze maken – of ze nu kiezen voor insourcen of uitbesteden – veel betere resultaten behalen dan bedrijven die hier onvoldoende over nadenken.

Wil je sparren over wat in jouw situatie de beste keuze is? Plan dan een gesprek in met mij of een van mijn collega’s. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze voor jouw bedrijf.