Je bent een bedrijfseigenaar of marketing- en salesmanager en overweegt om je marketing en sales in-house te halen. Misschien werk je nu met externe bureaus of freelancers, maar je vraagt je af of het niet beter is om deze cruciale processen in eigen beheer te nemen. Je hoort veel over de voordelen: meer controle, betere integratie met je bedrijfscultuur, en op termijn mogelijk kostenbesparingen. Maar ergens knaagt er iets. Wat zijn de risico’s? Waar gaat het vaak mis? En ben je er wel klaar voor?

Ik begrijp je twijfels. Bij Buzzlytics hebben we al verschillende bedrijven begeleid bij het in-house halen van hun marketing en sales. En wat ik keer op keer zie, is dat veel bedrijven deze stap zetten zonder goed voorbereid te zijn op de uitdagingen die komen kijken bij in-house marketing en sales. Ze beginnen enthousiast, maar lopen al snel tegen problemen aan die ze niet hadden voorzien.

In dit artikel neem ik je mee langs de meest voorkomende valkuilen die bedrijven tegenkomen wanneer ze hun marketing en sales in-house halen. Ik laat je zien waar het vaak misgaat – van het ontbreken van een duidelijke strategie tot het aannemen van de verkeerde mensen en het stellen van de verkeerde KPI’s. Na het lezen van dit artikel weet je precies waar je op moet letten om deze valkuilen te vermijden, zodat jij wel succesvol je marketing en sales in eigen beheer kunt nemen.

Het overgrote deel van de bedrijven heeft geen concrete marketing- en salesstrategie.

Als je overweegt om je marketing en sales in huis te halen, begint het probleem vaak al bij het ontbreken van een duidelijke visie en strategie. Het overgrote deel van de bedrijven heeft geen concrete marketing- en salesstrategie geformuleerd.

Dit is extra problematisch wanneer je marketing en sales in huis haalt. Als je samenwerkt met externe bureaus, kun je bij tegenvallende resultaten nog wijzen naar het bureau. Maar als je het in huis haalt, is er maar één partij verantwoordelijk: jijzelf.

Een gevolg van het ontbreken van een strategie is dat veel bedrijven marketing zien als een verzameling losse activiteiten zonder samenhang. Ze doen wat LinkedIn-advertenties hier, wat SEO-optimalisatie daar, en misschien nog wat contentcreatie, maar zonder dat het een samenhangend geheel vormt.

Dit leidt tot versnipperde inspanningen die elkaar niet versterken. Je marketingactiviteiten moeten juist in elkaar grijpen en elkaar versterken om effectief te zijn. Een duidelijke strategie zorgt ervoor dat alle marketingactiviteiten in dezelfde richting wijzen en elkaar ondersteunen.

Een duidelijke strategie zorgt ervoor dat alle marketingactiviteiten in dezelfde richting wijzen en elkaar ondersteunen.

Een andere veelvoorkomende denkfout is het uitbesteden van je marketingstrategie aan je eerste marketeer. Als je geen duidelijke visie en strategie hebt voordat je een marketeer aanneemt, zal die persoon zijn eigen strategie gaan bepalen.

Hij brengt zijn ervaring mee van vorige werkgevers, maar die ervaring sluit misschien niet aan bij wat jouw bedrijf nodig heeft.

We zien in de praktijk dat bedrijven die een marketeer aannemen, plotseling volledig inzetten op het specialisme van die marketeer. Als je eerste marketeer bijvoorbeeld goed is in Google Ads, zie je vaak dat je hele marketingstrategie plotseling draait om Google Ads. Is je marketeer gespecialiseerd in social media, dan wordt dat opeens de focus van je marketingaanpak.

Je wilt voorkomen dat de ervaring en specialismen van je marketeer leidend worden voor jouw marketingstrategie. Zorg daarom dat je eerst zelf je visie en strategie bepaalt, voordat je een marketeer aanneemt.

Als je voor het eerst een marketeer aanneemt, is het vaak lastig om te bepalen wat voor persoon je precies zoekt. Waar moet je op letten tijdens sollicitatiegesprekken? Welke vragen moet je stellen? Welke opdrachten laat je potentiële kandidaten uitvoeren?

Veel ondernemers laten zich leiden door hoe goed iemand kan praten in een sollicitatiegesprek. Maar het vermogen om jezelf te verkopen in een sollicitatiegesprek zegt weinig over iemands daadwerkelijke marketingvaardigheden.

Het is belangrijk om goed na te denken over wie je aanneemt en waar je op let in het selectieproces. Zonder duidelijke criteria loop je het risico iemand aan te nemen die niet past bij wat je bedrijf nodig heeft.

Wanneer je marketing in huis haalt, is het verstandig om als eerste een contentmanager aan te nemen.

Veel bedrijven die hun marketing in huis willen halen, denken meteen aan het aannemen van een marketingmanager of een online marketeer. Maar dat is niet altijd de beste eerste stap.

Wanneer je marketing in huis haalt, is het verstandiger om eerst een contentmanager aan te nemen, daarna een videograaf, en pas daarna eventueel een algemene marketeer of marketingmanager. Marketingmanagers zijn vaak goed in organiseren, dingen opzetten en intern samenwerken, maar in het begin heb je vooral iemand nodig die content produceert en ervoor zorgt dat dingen gaat lopen.

Een ander probleem dat we regelmatig zien, is dat ondernemers onrealistische verwachtingen hebben van hun nieuwe marketingmedewerkers. Ze denken dat één marketeer alles kan doen: advertenties beheren, strategie bepalen, content maken, video’s produceren, social media beheren, enzovoort.

Maar het probleem is vaak nog erger: de marketeer wordt niet alleen verantwoordelijk voor alle marketingactiviteiten, maar ook voor allerlei andere taken die enigszins met marketing te maken hebben, zoals de ‘Werken bij’-pagina, het organiseren van bedrijfsevenementen, het bestellen van nieuwe pennen met het logo erop, en meer.

Dit leidt ertoe dat marketeers zoveel zand tussen de raderen krijgen dat ze niets meer voor elkaar krijgen. Zorg daarom dat je nieuwe marketeer zich kan focussen op de kernactiviteiten die daadwerkelijk bijdragen aan traffic, leads en sales, en laat andere, minder belangrijke, taken bij de mensen liggen die ze voorheen ook al deden.

Wanneer je marketing en sales in huis haalt, is het belangrijk om een realistische vergelijking te maken tussen de kosten van in-house versus uitbesteden. De kosten van een medewerker zijn niet alleen het salaris, maar ook secundaire arbeidsvoorwaarden, werkgeverslasten, vakantiedagen, ziekteverzuim, enzovoort.

Dit betekent niet dat in-house duurder is dan uitbesteden, maar het is belangrijk om een complete vergelijking te maken en alle kosten mee te nemen in je beslissing.

Naast personeelskosten zijn er ook andere kosten waar je rekening mee moet houden. Als je een contentmanager aanneemt, wil je waarschijnlijk investeren in SEO-tooling. En misschien wil je ook je CRM-systeem verbeteren of HubSpot implementeren.

Zorg dat je een complete business case maakt waarin je rekening houdt met alle kosten die komen kijken bij het in-house halen van marketing en sales.

Lees ook: Bijkomende kosten voor het marketing- en salesprogramma: Hier moet je rekening mee houden

Als je marketing en sales in huis haalt, is het belangrijk om duidelijke processen en structuren op te zetten. Maar dit is vaak een uitdaging, vooral als je eerste marketeer niet heel senior is.

Een beginnende marketeer heeft vaak niet de ervaring en kennis om goede processen neer te zetten en de samenwerking tussen marketing en sales te waarborgen. Hiervoor kan het helpen om deel te nemen aan ons programma, dat je helpt bij het opzetten van duidelijke processen, het stellen van de juiste KPI’s en het begeleiden van de samenwerking tussen marketing en sales.

Maak marketing gedeeltelijk verantwoordelijk voor salesresultaten en andersom. Zo creëer je een gedeelde verantwoordelijkheid.

Een veelvoorkomend probleem is dat marketing en sales verschillende KPI’s hebben die niet op elkaar aansluiten. Marketing wordt vaak afgerekend op bereik (traffic) en leads, terwijl sales verantwoordelijk is voor offertes en omzet.

Dit leidt tot een mismatch waarbij marketing en sales elkaar de schuld kunnen geven als resultaten tegenvallen.

De oplossing is om marketing gedeeltelijk verantwoordelijk te maken voor salesresultaten, en andersom. Zo creëer je een gedeelde verantwoordelijkheid en stimuleer je samenwerking in plaats van competitie.

Om marketing en sales effectief te laten samenwerken, is het belangrijk om een revenue team op te zetten waarin marketing en sales samen verantwoordelijk zijn voor de resultaten. Dit team moet minimaal maandelijks bij elkaar komen om te bespreken wat er speelt en hoe ze samen betere resultaten kunnen behalen.

Lees ook: Waarom sales en marketing één ‘Revenue Team’ moeten vormen

Een van de grootste technologische uitdagingen is dat marketing- en salessystemen vaak niet met elkaar communiceren. Als deze systemen niet geïntegreerd zijn, kun je het websiteverkeer of de interesse van een klant niet linken aan de uiteindelijke omzet.

Dit leidt ertoe dat marketing wordt afgerekend op resultaten zoals bereik, terwijl sales alleen wordt beoordeeld op omzet. Hierdoor kun je nooit de ROI van je marketinginspanningen berekenen en dat is een probleem.

Zorg ervoor dat je marketing- en salessystemen met elkaar kunnen communiceren, zodat je kunt zien welke marketinginspanningen leiden tot deals en omzet.

Als je niet kunt meten welke marketinginspanningen leiden tot omzet, weet je ook niet of je investeringen in marketing rendabel zijn. Je weet dan niet of bepaalde artikelen of campagnes daadwerkelijk bijdragen aan je omzet.

Zorg er daarom voor dat je marketing- en salessystemen met elkaar kunnen communiceren, zodat je kunt zien welke marketinginspanningen leiden tot deals en omzet.

In de huidige tijd kan het niet ontbreken: AI-tools. Als je geen gebruik maakt van tools zoals ChatGPT en Perplexity, kun je je afvragen of je de ROI van je in-house marketing wel gaat halen.

Deze tools kunnen je helpen om efficiënter te werken en betere resultaten te behalen, dus gebruik ze.

Veel marketeers nemen in de eerste 90 dagen te veel hooi op hun vork. Ze willen alles tegelijk aanpakken en verbeteren, wat vaak leidt tot suboptimale resultaten.

Het is belangrijk om prioriteiten te stellen en te focussen op de activiteiten die het meeste impact hebben. Zorg dat je iemand hebt met wie je kunt sparren over prioriteiten en evalueer na 90 dagen wat goed gaat en wat beter kan.

In het verlengde hiervan is het belangrijk om duidelijke prioriteiten te stellen en je daaraan te houden. Focus op de activiteiten die het meeste bijdragen aan je doelstellingen en zorg dat je marketeer niet afgeleid wordt door minder belangrijke taken.

Veel marketeers nemen in de eerste 90 dagen te veel hooi op hun vork. Ze willen alles tegelijk aanpakken en verbeteren, wat vaak leidt tot suboptimale resultaten.

Een belangrijke waarschuwing: als je marketing en sales in huis wilt halen puur om kosten te besparen, dan is het waarschijnlijk geen goed idee. In-house marketing en sales kunnen op de lange termijn kostenefficiënter zijn, maar in het eerste jaar maak je vaak meer kosten dan wanneer je het uitbesteedt.

Je moet vooral kijken naar de investeringen en of je die snel genoeg terugverdient. Kun je een business case maken waarin het hele plaatje klopt?

Het in-house halen van marketing en sales is een langetermijninvestering. Denk daarom niet te snel aan de kostenkant, maar focus op het bouwen van iets duurzaams voor je eigen team.

Begin met het bepalen van je visie, denk dan pas na over de mensen die je nodig hebt, en vul daarna de andere onderdelen in.

Het in-house halen van je marketing en sales kan een krachtige stap zijn voor je bedrijf. Het geeft je meer controle, zorgt voor betere integratie met je bedrijfscultuur en kan op termijn kostenefficiënter zijn. Maar zoals je hebt kunnen lezen, zitten er veel potentiële valkuilen aan dit proces die je bedrijf tijd, geld en frustratie kunnen kosten.

De grootste uitdagingen liggen vaak niet waar je ze verwacht. Het begint al bij het ontbreken van een duidelijke marketingstrategie, waardoor je het risico loopt dat je eerste marketeer zijn eigen koers gaat bepalen. Vervolgens neem je misschien de verkeerde personen aan of stel je onrealistische verwachtingen. Budget- en resourceproblemen, onduidelijke processen, niet-geïntegreerde systemen en een gebrek aan goede prioriteiten kunnen het succes van je in-house marketing en sales verder ondermijnen.

Begin met het bepalen van je visie, denk dan pas na over de mensen die je nodig hebt, en vul daarna de andere onderdelen in.

Wij hebben bij Buzzlytics gezien dat bedrijven die succesvol hun marketing en sales in-house halen, beginnen met een duidelijke visie en strategie. Ze nemen bewust mensen aan in de juiste volgorde, beginnend met een contentmanager in plaats van een algemene marketeer. Ze zorgen ervoor dat hun marketing- en salessystemen met elkaar kunnen communiceren, en ze bouwen aan een echte samenwerking tussen marketing en sales.

Bij Buzzlytics hebben we een programma ontwikkeld dat je begeleidt bij alle aspecten van het in-house halen van je marketing en sales. We helpen je bij het ontwikkelen van de juiste strategie, het aannemen van de juiste mensen, het opzetten van de juiste processen en het kiezen van de juiste technologie. Begin met je visie, denk dan pas na over de mensen die je nodig hebt, en vul daarna de andere onderdelen in. Zo bouw je aan een succesvol in-house marketing- en salesteam dat écht resultaten boekt. Benieuwd of dit programma ook iets voor jou is? Plan dan een vrijblijvend adviesgesprek in.